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T社售后服务说明

任何疑问可联系您的对接定制顾问进行处理

14日更换准则
1、遵循行业惯例,服装定制商品不支持“无理由退换”规则。
2、如您收到的产品出现质量问题,包括严重褪色、图案掉落、图案错印、衣服非人为破损等,请在物流状态为签收14日内(含14日) 联系我们,问题现象烦请提供实拍照片供我司核实,核实后我们将负责重做或更换;
3、若收到产品数量和实际订单存在出入,可直接联系定制顾问,我们将核实情况并及时补足。

注意事项,以下情形不属于产品质量问题
-商品仅尺码不合适,但无产品质量问题;
-商品物流状态为签收之日起14日后;
-产品被人为破坏(包含被尖锐物勾扯、宠物撕咬等);
-收到的产品确实是事先展示的款式、颜色和面料,但和自己想象的不一样(可在定制前选择实物看样);
-对面料原有属性不满意,如纯棉布料抗皱性差、深色衣物浮毛等;
-属工艺本身特性,而效果不符合期望(可选择打样)。

修补服务
由于客户使用不当或其他人为原因而造成的产品损坏,在物流状态为签收之日起30日内(含),T社可提供修补和更换服务,所产生的相关费用需由客户承担。具体是否可修补,需根据具体情况进行评估,详询对接顾问。
加单服务
从确认图稿且付款均完成之日起45天内(含),同款式同设计同工艺(除刺绣)可以下单定价享受加单政策。小于30件仅1次,大于等于30件不限加单次数。
售后方式
最快的方式是直接与为您服务的T社顾问进行售后反馈。
也可通过在线客服、400电话、下方投诉通过进行反馈。
400-678-3233
投诉建议
定制过程中,顾问如有服务不到位的地方,欢迎您通过下方企业微信进行投诉建议,我们会核实具体情况来维护您的正当权益。
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